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勝手な主張を続ける面倒な人たち
粘着質なクレーマーや、商談の最後になって「値下げしろ」や...
こんなシーン、みなさんの周りでも起きていませんか?
今回の客も、[[シアリス 通販>http://www.edchiryouyaku.net/...
「もう、十分にお手頃な価格かと存じます」
「大変申し上げにくいのですが、これ以上のお値引きはいたし...
しかし相手は、聞く耳をもたない。とうとう僕は、
「今回ご縁がなかったということになりますと、この物件は他...
と、遠回しに断った。すると、相手はこう言ってきた。
「アンタ、新人だよね。話にならないから、上司を呼んできて...
僕は、相手の目をじっと見つめながら、はっきりと言い切った。
「大変申し訳ございませんが、この件につきましては、すべて...
■発言内容や言葉遣いは絶対にぶらさない
ビジネスシーンにおいては、いろいろな人に出会います。客の...
そんなときに、相手につられて自分の心や言葉まで乱れてしま...
ビジネスにおいて一目置かれる人は、発言内容が終始一貫して...
最初は「値引きはできない」と言っていたのに、相手に詰め寄...
また、言葉遣いをぶらさないことも大切なポイントです。相手...
「てめえ、訴えるぞ!」
「おう、上等だ! 訴えたければ訴えろ!」
……などと、売り言葉に買い言葉になってしまっては、元も子も...
■武器となるフレーズを練習し、自分のものにしておく
交渉を優位に進めるためには、相手の言葉の表面に反応せず、...
そのためにも、不都合なことを述べる際に有効なクッション言...
「残念ですが」「あいにくですが」「申し上げにくいのですが」
また、「できない」の敬語表現である
「いたしかねます」
といった多彩な言葉を自分のものにしておき、とっさの場合に...
また、上司を出せと言われた場合や、クレーマーの過剰な要求...
『闘う敬語』には、巻末に武器となるフレーズ25選を収めてい...
難しいシーンでも敬語を使って自分の意思を示していく交渉力...
----------
大嶋利佳
研修講師、ビジネス書作家。ビジネスコミュニケーション全般...
朝倉真弓
フリーライター、ストーリーライター。実用書やビジネス書の...
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勝手な主張を続ける面倒な人たち
粘着質なクレーマーや、商談の最後になって「値下げしろ」や...
こんなシーン、みなさんの周りでも起きていませんか?
今回の客も、[[シアリス 通販>http://www.edchiryouyaku.net/...
「もう、十分にお手頃な価格かと存じます」
「大変申し上げにくいのですが、これ以上のお値引きはいたし...
しかし相手は、聞く耳をもたない。とうとう僕は、
「今回ご縁がなかったということになりますと、この物件は他...
と、遠回しに断った。すると、相手はこう言ってきた。
「アンタ、新人だよね。話にならないから、上司を呼んできて...
僕は、相手の目をじっと見つめながら、はっきりと言い切った。
「大変申し訳ございませんが、この件につきましては、すべて...
■発言内容や言葉遣いは絶対にぶらさない
ビジネスシーンにおいては、いろいろな人に出会います。客の...
そんなときに、相手につられて自分の心や言葉まで乱れてしま...
ビジネスにおいて一目置かれる人は、発言内容が終始一貫して...
最初は「値引きはできない」と言っていたのに、相手に詰め寄...
また、言葉遣いをぶらさないことも大切なポイントです。相手...
「てめえ、訴えるぞ!」
「おう、上等だ! 訴えたければ訴えろ!」
……などと、売り言葉に買い言葉になってしまっては、元も子も...
■武器となるフレーズを練習し、自分のものにしておく
交渉を優位に進めるためには、相手の言葉の表面に反応せず、...
そのためにも、不都合なことを述べる際に有効なクッション言...
「残念ですが」「あいにくですが」「申し上げにくいのですが」
また、「できない」の敬語表現である
「いたしかねます」
といった多彩な言葉を自分のものにしておき、とっさの場合に...
また、上司を出せと言われた場合や、クレーマーの過剰な要求...
『闘う敬語』には、巻末に武器となるフレーズ25選を収めてい...
難しいシーンでも敬語を使って自分の意思を示していく交渉力...
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大嶋利佳
研修講師、ビジネス書作家。ビジネスコミュニケーション全般...
朝倉真弓
フリーライター、ストーリーライター。実用書やビジネス書の...
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